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财务与其他部门的沟通之与市场营销部门的沟通

1. 理解部门目标与业绩评估

市场营销通常被细分为市场营销策略管理、市场营销公共关系管理和交易性市场营销管理等。

市场营销策略在企业的市场营销中位居最高级别,负责企业长期战略、市场定位和品牌战略管理等;

市场营销公共关系主要负责建立和维护对外关系、维护及提升企业及品牌形象、建立及维护客户忠诚度等。这里所指对对外关系包括现有客户、潜在客户、供应商,以及广大关注者,可以说几乎是针对所有大众。

交易性市场营销主要是促进交易为目的,包括举办各种市场活动、推广促销、展览、新产品投放的路演等。

2. 综合使用预算式、会计及非会计风格

市场部门尤其是市场营销策略部门经常会提出各种花钱的项目,比如新产品线的投入、新市场领域的开发、进入新的行业、多样化经营等。甚至可能在你看到这些方案的时候,这些提出方案的部门已经做了很完美的评估方案了,比如使用净现值(NetPresent ValueNPV)、投资回报率(Return On InvestmentROI)、会计回收期(AccountingPaybackPeriodAPP)等专业的评估办法。那一定看上去都是有诱人回报的项目,但别忘记了企业的财务资源总是有限的,而且所有的评价方法都是基于一定的假设条件之上的,因此结果都具有不确定性,要动用你的分析技巧和商业智慧来协助判断各方案的优劣和是否值得投资。

与执行层沟通

执行管理层是企业最高管理层,直接对董事会或股东负责的。其关注焦点是企业整体战略、整体经营目标,而不是细节。在与执行层沟通时,应该注意:

• 无论是谈话还是演示,都要自信;如果你自己都不知道你在说什么,那不是特意去浪费执行层宝贵的时间吗?

• 对表达的观点要明确、简洁。千万不能拖泥带水地讲了半天却没人知道你到底想说什么。

• 要往大面上看,因为高管层对你所关注的细节、你所关注的领域不一定感兴趣。

•不要呈上一堆数字、比率或者表格,而不说明你想表达什么意思。这些数字只是用来支持你的观点的,而不是让执行层去记住或分析的。

• 确保你的建议是具有建设性的,是以企业整体利益出发点的。

•当你提出一个问题时,别只是把问题扔出去,而应该表达你建议处理问题的方案,如果可能的话尽量提供不同的选择。但记住要有对问题的见解而不只是问题。

• 确认你的下一步行动方案得到批准后才执行,弄清楚你所扮演的角色职责和时间安排。


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